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全国400电话受理中心
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400电话功能作用
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400电话特有功能
  • 400电话功能:值班功能
    值班功能
  • 400电话功能:黑白名单功能
    黑白名单功能
  • 400电话功能:七彩炫铃
    七彩炫铃
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    电话会议
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    手机客户端
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    挂机短信
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    漏电短信
  • 值班功能

    提供日常时段设置及节假日时段设置,可根据客户需求,随时调整接听的时间,可精确到每个绑定号码。

  • 黑白名单功能

    可根据企业需求,设置呼入白名单或者呼入黑名单,节约话费,提高工作效率。可支持批量导入黑名单或者白名单进行设置。

  • 七彩炫铃

    根据来电号码的不同区域,不同时间段,播放个性化的彩铃,实现针对性宣传、服务。分时段分区域播放个性化彩铃。例如针对广东地区的来电自动播放粤语欢迎词;下班时间会播放提示“现在属于非工作时间,感谢您的来电,我们将会于明早9点给您回电”。

  • 电话会议

    一部电话一组密码随时随地一键入会,让企业会议召开不受时间和空间限制,节省会议成本,提升沟通效率,重要项目能够及时获得决策性。可定制专属会议400号码接入号,企业会议更安全。

  • 手机客户端

    企业400电话来去电实时数据,通过手机也能随时随地的查看,通话记录、客户留言轻松试听下载,多维度对比来电统计数据分析,深度挖掘用户价值,销售运营尽在掌握。手机客户端支持iOS和Android系统。

  • 挂机短信

    当客户拨打企业400电话并挂机后,系统会自动识别拨打状态,自动发送一段设置好的短信到客户手机上,帮助企业有效维护客户关系,同时抓住二次营销机会,实现小成本、大收益。短信内容可由企业自行在后台编辑设置。

  • 漏电短信

    对于未接通的来电,可发送提醒短信至指定的手机号上。模板:{主叫号码}电话于{拨打时间}致电我司400电话,来电漏接,请速联系。

400电话增值功能
  • 400电话功能:企业欢迎词
    企业欢迎词
  • 400电话功能:IVR语音导航
    IVR语音导航
  • 400电话功能:客服工号播报
    客服工号播报
  • 400电话功能:服务评分
    满意度评价
  • 400电话功能:语音信箱
    语音信箱
  • 400电话功能:通话录音
    通话录音
  • 400电话功能:一号多线
    一号多线
  • 400电话功能:智能来电弹屏
    智能来电弹屏
  • 400电话功能:排队等待
    排队等待
  • 400电话功能:防伪码
    防伪码
  • 400电话功能:炫铃
    七彩炫铃
  • 400电话功能:超时等待
    超时等待
  • 企业欢迎词(彩铃)

    “您好!欢迎致电***公司,本公司主要经营***,电话正在接通中,请稍后...”

    企业欢迎词(彩铃)是企业的有声名片,用个性语音来代替单调铃声,在等待接通时间里,给客户带去问候,也传达了企业真实信息,增加客户信任感,定制企业个性语音您只需提供文字内容,由专业播音员通过录音棚为您录制。

  • IVR语音导航

    “您好!欢迎致电**公司”“咨询**请按1,* 请按2,**请按3......”

    在客户拨打企业400电话时,会听到如上条提示语音,系统会根据客户的按键选择,自动将来电转接到相应部门。IVR语音导航是企业呼叫中心的常见功能,避免了人工转呼的麻烦,大大提高了企业的服务效率。

  • 客服工号播报

    “您好!工号**号为您服务!”

    为400来电客户提供人工服务前,系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号,进入双方通话。客服工号播报功能是大型企业呼叫中心的常见应用,体现了管理规范有序的大企业形象,是提升企业形象的最佳选择。

  • 满意度评价

    "您好!请您对本次通话服务进行评分,非常满意请按1,满意请按2,不满意请按3”

    在客户挂机前,系统会自动向客户播放此条语音,让客户对本次通话满意度作出按键评价,评价的结果将记录到相应的接听客服人员。这是一个规范有序的客服中心的通常做法,能让公司及时发现问题,对客服人员更是起到了很好的监督评测作用,提高客户服务意识和服务水平。

  • 语音信箱

    您好!现在是下班时间(或现在坐席全忙),请在“滴”声后留言,我们将第一时间与您联系!”

    当企业处于下班时间或坐席全忙或无法接听情况下,客户拨打400电话将转接至语音信箱,并自动记录客户留言信息。用户可以登录平台过下载到本地保存,方便企业及时对留言信息进行处理。语音信息7*24小时服务,确保企业不错失任何时间、任何情况下的任何一个400来电。

  • 通话录音

    系统自动对每一个400电话来电通话进行全程录音,并默认保存1个月,在保存期内用户可以随时在线收听录音或下载到本地保存。通话录音功能是企业监督客服服务质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。各大企业的呼叫中心,均有完善的录音系统,通话录音功能是提升企业管理规范的有力辅助工具。

  • 一号多线

    一个400电话可以转接多条中继线路,支持多个客户同时拨打400电话接入,避免客户呼入占线。支持一个400电话下可以绑定10条以上的电话线路,可以支持10人以上同时拨打400号码接入,为企业节省了开通中继功能的昂贵费用。

  • 智能来电弹屏

    将400电话与绑定坐席电脑连接,当客户第一次拨打400电话来电,客服可以将客户信息(如电话、姓名、公司名称等)以及沟通信息新增至400CRM,当客户第二次来电,坐席电脑屏幕会自动弹出该客户的详细信息以及历史沟通记录,使企业占据业务主动地位,更有针对性地为客户服务,也使客户感觉宾至如归,提升成交率。

  • 排队等待

    “您好!现在坐席全忙,继续等待请按1,留言请按2,结束请挂机...”

    客户拨打400电话来电遇坐席全忙,系统会自动播放邀请客户继续等待语音,可以让原本直接挂机的客户通过按键选择继续等待坐席接通,系统会根据来电时间优先接入等待最久的客户,帮助企业最大限度的留住客户,抓住商机。

  • 防伪码

    通过防伪密码在防伪查询平台上验证产品真伪信息,多用于企业产品信息查询、有价证券真伪查询等等,既避免人工介入,节省企业成本,也能提升公司和产品的信誉度,加强“正品”概念,对业绩有非常大的提升。

  • 七彩炫铃

    根据来电号码的不同区域,不同时间段,播放个性化的彩铃,实现针对性宣传、服务。分时段分区域播放个性化彩铃。例如针对广东地区的来电自动播放粤语欢迎词;下班时间会播放提示“现在属于非工作时间,感谢您的来电,我们将会于明早9点给您回电”。

  • 超时等待

    客户拨打400电话遇到忙线时,正常拨打电话到无人接听等待时间不超过60秒,开通超时等待功能可自行设置延长等待时间,帮助企业最大限度留住客户,获取商机。

400电话基础功能
  • 400电话功能:智能来电分配
    智能来电分配
  • 400电话功能:按来电区域接听
    按来电区域接听
  • 400电话功能:按来电时间接听
    按来电时间接听
  • 400电话功能:来电黑白名单
    来电黑白名单
  • 400电话功能:来电统计分析
    来电统计分析
  • 400电话功能:自助管理后台
    自助管理后台
  • 400电话功能:号码绑定
    号码绑定
  • 400电话功能:密码保护
    密码保护
400电话功能应用方案
  • 提升企业形象
  • 减少客户流失
  • 提高接听效率
  • 高效客户管理
  • 节约企业成本
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    企业欢迎词(彩铃)
    第一时间传达企业真实信息
  • 400电话功能:IVR语音导航
    IVR语音导航
    最便捷的电话咨询引导
  • 400电话功能:客服工号播报
    客服工号播报
    让客户感觉企业规模大
  • 400电话功能:满意度评分
    满意度评价
    监督评测客户服务质量
  • 400电话功能:语音信箱
    语音信箱
    自动记录客户留言信息
  • 与同行相比,公司形象不突出,竞争力不明显?
    400电话已是现代企业标配,有400电话或没有400电话,无形中会影响客户对企业的评价和印象,有400电话会让企业显的更正规。
  • 公司对外有多个实体电话号码,客户记忆难,维护难?
    400电话绑定企业原有多个实体电话,对外公布全国唯一的400电话号码,简单易记,统一企业品牌服务形象。
  • 公司来电随意接听,客户感觉不像一个管理规范的公司?
    400电话帮助企业规范来电接听行为,像银行、电信企业那样接听电话,让客户感觉企业管理规范有序,增加信任。
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  • 400电话功能:一号多线(中继功能)
    一号多线(中继功能)
    支持多个客户同时接入,避免占线
  • 400电话功能:超时等待
    超时等待
    延长等待时间,最大限度留住客户
  • 400电话功能:排队等待
    排队等待
    主动邀请客户等待,避免挂机
  • 400电话功能:来电挂机短信
    来电挂机短信
    方便及时对未接来电进行回访
  • 400电话功能:来电漏接短信
    来电漏接短信
    方便及时对未接来电进行回访
  • 实体电话经常占线,很多电话接不到,浪费不少客户?
    400电话可以对企业原有多个实体号码进行整合,支持多个客户同时拨打400电话接入,避免客户呼入占线,客户拨打400电话,只要有一线空,就能接通。
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  • 400电话功能:智能来电分配
    智能来电分配
    让优秀的客服优先接客户来电
  • 400电话功能:按来电区域接听
    按来电区域接听
    方便企业各区域工作管理规范
  • 400电话功能:按来电时间接听
    按来电时间接听
    真正实现7×24小时服务保障
  • 400电话功能:来电黑名单
    来电黑名单
    黑名单号码杜绝接入,避免骚扰
  • 400电话功能:来电白名单
    来电白名单
    为目标客户提供最优质的服务
  • 接电话人员不专业,客户接近也白白浪费销售机会?
    400电话有效帮助提高客服人员的服务效率和服务能力,更准确的捕捉和跟踪服务中出现的问题,减少投诉和抱怨,提高客户满意度,有效延长每个客户生命周期,同时改善服务知识积累和管理,后台报表和绩效评定清晰明了,有据可依。
  • 公司电话只能接到办公时间的客户来电,非办公时间客户白白流失?
    400电话真正帮助企业实现7×24小时服务保障,降低客户反映问题成本,缩短企业与客户之间的距离,不错过任何一个电话,不错过任何一个商机。
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  • 400电话功能:智能来电弹屏
    智能来电弹屏
    客户来电立即弹屏显示客户信息
  • 400电话功能:手机客户端
    手机客户端
    随时随地查看客户来去电信息
  • 400电话功能:通话录音
    通话录音
    客户问题分析的重要依据
  • 400电话功能:来电统计分析
    来电统计分析
    统计分析企业广告投放效果
  • 公司来去电数据统计不及时,汇报工作延迟?
    运用手机客户端老板可以随时查看公司400电话来去电记录,通过智能报表分析,每天都能实时知道公司销售及运营情况,实现移动化管理,不用每天坐等汇总报表。
  • 客户问题难解决或客服服务差,造成客户纠纷、投诉,客户流失率高?
    400电话针对每一个客户来电进行全程录音,为企业评测客服服务质量,进行问题分析提供依据,更有针对性的解决客户难题,提高客户满意度。
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    电话会议
    会议升级,突破时间和地域限制
  • 覆盖地域广,参加会议需要飞来飞去,时间成本和经济成本都高?
    电话会议,跨越地域随时都能参会,随地都是会议室,会议沟通协作更高效,降低距离成本。
友情提示 !

近期,工信部对400业务开通、使用进行了严格规范,为确保您的号码安全,友情提示:

1. 400电话仅用于接听来电,请勿“外呼外显”400号码,三大运营商将对外显400号码进行拦截,情节严重的会直接停机;

2. 400业务仅限于企业办理,开通时需提交相关证照审核,严格执行实名制,并请确保用途合法。

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